Eu não recebi o item que comprei.

Se, por algum motivo, você não recebeu algum item comprado, primeiro tente reiniciar o dispositivo e garantir que tem uma conexão estável antes de reabrir o Best Fiends.

Se estiver jogando em um dispositivo iOS (Apple), no jogo, acesse " Menu > Suporte" e depois toque em "Restaurar compras".

Se, ainda assim, seus itens não aparecerem, entre em contato com o suporte acessando "Menu > Suporte > Fale conosco".

Investigaremos o problema e, assim que ele for verificado, os itens serão adicionados à sua conta no jogo o mais rápido possível.

Se não conseguirmos verificar o que aconteceu, precisaremos das seguintes informações:

Envie uma captura de tela do recibo digital da compra. Você deve ter recebido esse documento por e-mail (ou SMS) logo após sua compra.

Caso você não encontre o recibo da compra no e-mail, poderá encontrá-lo no seu histórico de compras.

Para ver seu histórico de compras:
Para iOS, siga as seguintes instruções: https://support.apple.com/pt-br/HT204088
Para Android: informe o e-mail conectado à sua conta da Google Wallet. Podemos procurar a compra em nossos registros do Google. Caso você queira ver seu histórico de compras, basta fazer login em http://wallet.google.com
Para Amazon:
Acesse amazon.com em um navegador e faça login na sua conta.
No menu "Sua conta", selecione "Seus pedidos"
Em seguida, selecione "Pedidos digitais" e encontre a compra em questão do Best Fiends
Para Facebook:
Abra facebook.com no navegador (em um computador) e faça login.
Clique no ícone de seta no canto superior direito da tela e clique em "Configurações"
Clique em "Pagamentos" na parte esquerda do painel de navegação para ver seu histórico de compras